県内では「電話でお金詐欺（特殊詐欺）」や「SNS型投資・ロマンス詐欺」の被害が増加しており、高齢者のみならず、幅広い年代に被害が広がっています。令和6年中の被害総額は約27億350万円にのぼり、極めて深刻な状況にあります。

こうした中、特殊詐欺の未然防止に向けて、企業も様々な役割を担い始めています。

今回は、実際に対策に乗り出した企業が、どのような取り組みを進めているのか、その現場を取材しました。

スマホを詐欺の入り口にさせない。

　特殊詐欺というと金銭被害を思い浮かべがちだが、実はそれだけではない。ドコモショップ梓川店の早坂店長は、こう警鐘を鳴らす。

「知らない間に遠隔操作を可能にするアプリが入り、スマホのカメラが勝手に起動。盗撮されることもあるんです」

　他にも、電話帳やプライベート写真の流出、銀行や企業を装い偽サイトへ誘導、暗証番号やパスワードを狙う手口も確認されている。 被害のカタチは一つではなく、ときに友人や家族まで巻き込んでしまうのが今の詐欺の特徴、とのことだ。

スマホ詐欺の疑惑
１日５件の現実

　早坂さんによれば、被害のきっかけは「クリーナー系」を装った不正アプリであることが多いらしい。画面に「動作が遅い」「ゴミが溜まっている」と表示され、不安になってタップした瞬間、見覚えのないアプリが次々とインストールされてしまうそうだ。

「何もしてないのに広告が出るようになったら、それは被害の一歩手前。放置せず早めに相談してください」
　と、早坂さんは注意を促す。

　梓川店には「警告が出た」「動作がおかしい」と不安を抱えた人が、平均して１日５名以上訪れるという。詐欺は決して他人事ではない。

ドコモ以外もＯＫ　
怪しいと思ったらご来店ください

　早坂さんによれば、被害を防ぐ基本は大きく三つある。

　一つ目は、不審なＳＭＳやメールのＵＲＬを開かないこと。

　二つ目は、ＯＳやアプリを常に最新に保つこと。早坂さんは言う。

「日本人は物を大切に長く使いますが、スマホだけは注意が必要です」
　と言うのも、古い機種はＯＳの更新が止まり、セキュリティが弱くなる。結果として不正アプリに狙われやすく、広告や見覚えのないアプリのインストールなどの被害に直結するからだ。

　そして三つ目。
「今すぐインストールされているアプリ一覧をチェックしてください」

　不安ならそのまま来店すればいい。ドコモ以外の携帯電話でも無料で確認してくれるそうだ。

「私たちはドコモのスタッフである前に、携帯業界の人間です。犯罪に悪用されるのは許せません」

　通信事業者は真剣だ。私たちも同じくらい真剣に、知識を身につけて身を守るべきだ。

ドコモショップ梓川店
松本市梓川倭2-1
電話：tel:0263-78-8000